Política de Privacidad

1. Información General

dravionelume se compromete a proteger la privacidad de todos nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de análisis financiero y plataforma educativa.

Nuestra empresa, ubicada en 18 de Septiembre 1191, 1000000 Arica, Región de Arica y Parinacota, Chile, cumple estrictamente con las leyes chilenas de protección de datos personales, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de análisis financiero:

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Datos financieros: información sobre sus inversiones, objetivos financieros y perfil de riesgo (solo con su consentimiento explícito)
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de uso de la plataforma
• Datos de comunicación: registros de correspondencia y consultas realizadas a través de nuestros canales oficiales
• Información de cookies: preferencias del sitio web y datos de sesión para mejorar su experiencia de usuario

3. Uso de la Información

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar análisis financieros personalizados y contenido educativo relevante
• Procesar sus consultas y brindar soporte técnico especializado
• Enviar comunicaciones importantes sobre actualizaciones de servicios y contenido educativo
• Mejorar continuamente nuestros servicios basándose en patrones de uso y retroalimentación
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile

4. Compartición de Datos

dravionelume no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis web, soporte técnico)
• Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley o orden judicial
• Instituciones financieras para verificación de información, solo con su consentimiento previo
• Socios educativos certificados para programas de capacitación específicos

5. Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos personales:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con acceso restringido y monitoreo 24/7
• Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Capacitación continua del personal en mejores prácticas de seguridad

6. Sus Derechos

Como usuario de dravionelume, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia completa de todos los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado para transferir a otro proveedor
• Oposición: objetar el procesamiento de sus datos para fines específicos
• Limitación: restringir el procesamiento en circunstancias específicas

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta abierta y por 2 años adicionales
• Registros de transacciones: 7 años según requisitos legales chilenos
• Comunicaciones de soporte: 3 años para referencia y mejora del servicio
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento explícitamente

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: para analizar el uso y mejorar la funcionalidad
• Cookies de preferencias: para recordar sus configuraciones personalizadas
• Cookies de marketing: para personalizar contenido educativo relevante (solo con consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestro panel de control de privacidad disponible en el sitio web.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos inmediatamente dicha información y tomaremos medidas para prevenir futuros accesos no autorizados.

10. Transferencias Internacionales

En ocasiones específicas, podemos transferir sus datos a países fuera de Chile para proporcionar servicios técnicos o educativos especializados. Estas transferencias se realizan únicamente con las siguientes salvaguardas:

• Contratos de transferencia con cláusulas de protección estándar
• Certificaciones de adequacy para países con niveles similares de protección
• Su consentimiento explícito para transferencias específicas
• Evaluaciones regulares de los niveles de protección en países destino

11. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las modificaciones importantes se comunicarán con al menos 30 días de anticipación a través de:

• Notificación por correo electrónico a su dirección registrada
• Aviso prominente en nuestra plataforma web
• Mensaje en su panel de usuario al iniciar sesión

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.